...
Kliknutím na „Pokračovat“ se zobrazí okno pro doplnění obsahu tiketu. Stejně tak toto okno slouží k editaci už zapsaného tiketu.
Kliknutím na „Pokračovat“ se zobrazí okno pro doplnění obsahu tiketu. Stejně tak toto okno slouží k editaci už zapsaného tiketu.
K již existujícímu tiketu můžete přidat v další záložce komentář, pod ním je vidět seznam již odeslaných komentářů:
...
V každém zvoleném dolním okně aplikace je také ikona „Zobrazit tikety propojené s vybraným prvkem“ (viz ikona č. 3). .
...
To funguje tak, že vyberu element (prvek, dokument, tiket nebo alert) v seznamu a poté kliknu na tuto ikonu. Tím se přepnu automaticky do okna Service Desku, kde se ukáže seznam tiketů, které souvisí s tímto elementem.
...
O každé změně a založení tiketu jsou dotčené osoby informováni automaticky emailem.
Z tiketu v Service Desku se lze překliknout na prvky a dokumenty, které jsou s tiketem propojené.
Po kliknutí na příkaz pod linky např: „Show linked Documents“ ① se dostanete do modulu Dokumenty a uvidíte v něm seznam propojených dokumentů s tiketem ②.
Bim.Point app → Service Desk → Tiket → Propojení → Show linked
...